常听有句评判菜肴的话“香甜可口!”,相信真正的吃货首先会被成都串串香店的香味吸引,然后看见翻腾的红汤锅底,还没吃口水就流出来了,口感还是重要的,吃下去好吃那瞬间俘获吃货的心,不要吃,那便是拜拜了您呢,他再也不来了。
川菜汇串串香一位负责人说,餐饮业的核心是“以顾客为中心”,服务的起点和终点都源于“人”。餐厅的产品研发和服务要赢得顾客,必须了解和满足消费者的不同需求。
那么你的店究竟用什么吸引顾客呢?特色、价格、也是什么?
先说说特色
1.用颜色吸引你
据某数据显示,人们在视觉、听觉和嗅觉这三大影响消费者的因素中,视觉的比重占93%,而听觉和嗅觉仅占1%。由此可知,视觉效果对产品营销具有十分重要的推动作用。
那么,有些颜色为什么能在短时间内刺激消费者的购买欲呢?营销人发现,我们之故此能被某些颜色所触动,是由于这些颜色与我们周边环境有着紧密的关系。
2.用香味诱惑你
嗅觉真的能触发人的情感么?答案是确定的。
当我们闻到某种气味时,嗅球神经就会将气味传递到专门处理记忆和情绪的大脑的边缘系统,从而影响我们的消费行为。
3.用可口满足你
真正的可口才是食客们关心的,前面都只是铺垫,真正可口的东西才能彻底征服吃货的心。
其他吸引方法
1.排队行为
对于就餐选择,多数顾客都有从众心理。尤其是对某家餐厅不熟悉的时候,顾客更容易趋于从众,以此减少就餐风险。
视觉上排队行为会让顾客觉得生意好,同時产生“菜肴一定好,原料—定新鲜”心理暗示。队伍越长越能激发人们排队的欲望,让顾客对餐厅的产生强烈的期待。餐厅利用顾客从众心理、优化等位服务,吸引顾客。
2.猎奇心理
猎奇心理是人类固有的天性。新一代消费者已经不再满足于吃得饱、吃得好,开始追求吃的新奇、吃的刺激。不少餐厅利用顾客的猎奇心理,特别是大数年轻顾客寻求刺激的心理,提供非常不错的经济利益。
很多主题餐厅的兴起,便是利用顾客的好奇心理做营销。如魔兽主题餐厅要以满足人们猎奇心理的特色运营为手段,采取理念灌输、情景再现、服务贴心、跟踪服务等步骤,做专门化主题餐厅。
此外,还有一些“奇葩”主题餐厅层风靡一时,如监狱餐厅布置成监狱,服务员身着狱卒服饰,菜肴的名字起成“刑满释放”等。