培训咨询：028-6245 3800
猜你关注
最新资讯
热门文章
联系我们
24小时免费咨询电话
028-6245 3800
现捞卤菜店怎样保护老顾客？
编辑：川菜美食培训汇 更新时间：2023-10-02 11:44:16 人气：
近几年，有越来越多的小伙伴踏上了开鲜卤现捞熟食店开店的道路上，现捞卤菜行业也一直都很被大众看好，认为是一个有利可图的行业。那么你知道现捞卤菜店应该怎样运营吗？怎样保护老顾客呢？下面让咱们一起来看看吧~现捞卤菜店要想引爆回头客，营销至关重要，可有部分现捞卤菜人却认为只要产品口感好，就一定会有回头客，而认为只假如开业了的现卤现捞店在前期一定经过了产品测试阶段，面向目标消费者和主导客户做了内测之后再创业的，也便是说只要你开业，那么你的产品一定是经过你自我的好评了，而产品不成功就敢创业的现捞卤菜人实在太茫目，这个不在我们讨论的重点范围之内，诚然，对于顾客来说，卤味产品是否好吃是其下次消费的动机，只有对品质有着成都求，口碑也才会越来越好，可以说，产品的品质代表着这个品牌的形象，是保证顾客群“回头率”的关键，是展开一切品牌营销活动的前提，但却不是决定性因素：先来说怎样引爆“头回客”，所谓“头回客”，自然不是“回头客”，头回客是指第*次上门的顾客，头回上门的顾客先要分析顾客从哪儿来，引用时新的说法便是流量的来源，是周边的居民還是附近上班的工人，亦或是写字楼里的白领，也是看到你的营销信息专门驱车赶来买你东西的猎奇顾客，只有充分了解了顾客的属性，才能有效地推荐适合他们的鲜卤现捞产品，头回上门的顾客自然不了解你家的特色，而你也不了解顾客的喜好，这个时候服务和沟通就显得尤为重要，可我们却有大批的鲜卤现捞店主是等着顾客上门，等着顾客开口说话，等着顾客买东西，这三等下来，顾客的心就凉了一半，常说做现捞卤菜生意，看起来简易，实则需要足够的细心，比如上一代很多老的鲜卤现捞人就练就了“看人下菜”的本领，这个绝非是贬义，而是实实在在的尊敬，有经验的川卤现捞人会一眼辨别出这个顾客是第几次来，假如是第*次来，他会根据顾客的穿着，走路的姿势，交流的语气来判断顾客的喜好，能接受的价格以及买现捞卤菜的目的，从而有效地推荐顾客所需要的产品，顾客一进门会有礼貌热情的关怀性的问候，男顾客递烟，女性顾客递糖，在顾客对推荐的产品犹豫时，毫不吝啬地切片给予先尝后买，这一切做完之后，还在顾客非常意外的情况下，给予小现捞卤菜的赠送，结账时自动抹零，送客时送到门外，并目送十米开外，这一切做完，倘若你的产品OK，十个顾客中必有九个顾客会被拿下，由“头回客”变成“回头客”。从上一代现捞卤菜人的待客之道中，我们可以看出，营销是速度快赢得市场的方法，但想要培养稳定的老客最终还得回到产品的本质上，自我总结了一套当下市场里川卤现捞店的培养老顾客的心法：一、进门前的自我介绍：虽然很多现捞卤菜人都希望顾客一看到自己的店就上门光顾，可不得不说其实沒有来过的顾客中有很大一部分是不了解你的产品特色、还有价格自己是否能承受，故此首先要让自己的门店橱窗显得干净简洁，然后在门口贴上菜单会让消顾客感到贴心，标明价格，让人能立刻决定要不要吃，如此不需要等到客人进门时才发现价格超过心理预期，又不好意思就转身离开，当他硬着头皮买了现捞卤菜产品的同時，也就意味着他再也不会来了，不过有一些现卤现捞店boss认为橱窗上贴菜单会影响美观，其实那是你的图片太难看，恰到好处的特色卤味图片会勾起客人食欲，对前来消费的顾客而言，反而会显得更有“温度”。二、“香味”吸引大法：这里的“香味”并不单指现捞卤菜成品的香味，也包括现卤现卖时卤水的飘香味，还有店面营销的手段，以貌引人、以香诱人、以故事感人、以性价比高拉人都属于香味吸引大法，产品再好，但却不可忽视营销的重要性，毕竟现在不是酒香不怕巷子深的年代，微信营销、朋友圈推广、线下福利活动、产品出新等全是形成稳定客户群体的重要手段。三、有记忆点的产品：也便是硬菜，不管你是什么类型的川卤现捞店，假如你的产品只是符合了性价比高和饱腹，沒有**的入口享受，沒有让人印象深刻的记忆点，甚至沒有满足主流顾客味道的产品，比如你做的是工地工人为主的传统型鲜卤现捞，却只卖些鸡脚等小件，这便是不匹配，亦或是你做的是年轻人的生意，产品却全全是整块的大鱼大肉，这便是不满足目标顾客的口感，一句话：沒有优质的鲜卤现捞产品，沒有一个让顾客想起某道川卤现捞就能想你的店的特产，营销活动再成功，也只能引起一时的火爆而不能留住回头客，只有产品过硬才足以在市场竞争中屹立不倒。四、做大家群体的生意：新开川卤现捞店，一定要考虑和照顾到大家口感，尽量避免一开始就剑走偏锋，要将老人、儿童、妇女等等每种顾客的味道需求考虑在内，尽量符合大家的味道需求，选择大家群体的生意就必然会缺失掉一部分小众顾客，但对于新开鲜卤现捞店来讲，一沒有品牌、二沒有老顾客，活下去才是王道，不但要注重产品味道，更要重视食材质量，优质的食材决定了现捞卤菜成品的口味和健康度，是客户味道体验的重要因素，食材要遵循“先进先出”的原则尽快冷藏，从时间、温度等把关，给冰箱的食材贴上标签，标明进货的时间，制定调味品配置标准，并严格执行，做凉菜时，尽量不要随便调味，而是必须使用小勺量化，避免出现调味失控现象。做大家口感其实也并不容易，所谓众口难调说的便是这个事，要想尽力做得较好，就必须要及时做市场调研，取得顾客对产品的体验反馈，从中总结经验，收集大家的消费需求，以此为导向进一步改善产品口感、品种。最后，小编想说只要你做出了以上的四点，在当今“实用消费”转向“体验消费”的大环境下，重视细节、考虑得越周到、越能让顾客印象深刻，想要获取老顾客并不是难事！关注《舌尖卤味》加老师VX： xuechuancai 学习更多现捞卤菜知识和特色美食（做法培训，卤味、烧烤、麻辣烫、米线、凉皮、油炸小吃等等）。
标签：
1455
+1
